客房預(yù)訂管理: 預(yù)訂單錄入、客歷、合約、會(huì)員預(yù)訂, 預(yù)訂單變更修改、預(yù)訂確認(rèn)、應(yīng)到未到處理、未確認(rèn)預(yù)訂單處理、預(yù)訂方式分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、單位及旅行社預(yù)訂報(bào)表、房態(tài)預(yù)報(bào)表、可用房查詢(xún)等??筛鶕?jù) 客人的基本訂房資料自動(dòng)顯示該種房類(lèi)在客人抵/離店期間房數(shù)情況;按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)出客歷信息及歷次住 店統(tǒng)計(jì)信息以確定房?jī)r(jià)優(yōu)惠;按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)檢索是否為黑名單客人;客人預(yù)訂可到房類(lèi)、 房號(hào); 根據(jù)已訂房客人資 料進(jìn)行快速入住登 記; 全 面的預(yù)訂客人管理建 立客人間的同住關(guān)系及關(guān)聯(lián)關(guān)系。
團(tuán)體預(yù)訂管理: 快速全面的團(tuán)體訂房流程, 建立團(tuán)體主單:通過(guò)團(tuán)體住 單管理團(tuán)體訂房信息及帳 務(wù);統(tǒng)自動(dòng)為預(yù)定團(tuán)體預(yù)留 其要求的各類(lèi)房間;系統(tǒng)可 手動(dòng)、自動(dòng)排房,可選擇多 種排房方式,系統(tǒng)自動(dòng)快速 按要求入住及填寫(xiě)客人姓 名,散客、團(tuán)員互轉(zhuǎn)等。
前臺(tái)接待管理: 散客入住、預(yù)訂客人入住、 團(tuán)體入住開(kāi)房、換房處理、加床處理、折扣調(diào)整處理、現(xiàn)住客人查詢(xún)、歷史客人、合約客人、會(huì)員查詢(xún)、房帳、客帳轉(zhuǎn)帳處理等。可根據(jù)電腦房間狀態(tài)表直接做客人登錄,按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)出客歷信息及歷次住店統(tǒng)計(jì)信息以確定房?jī)r(jià)優(yōu)惠;按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng) 檢索出是否是黑名單客人,從預(yù)計(jì)今日抵店的客人列表中,選擇客人直接入住;可根據(jù)客歷、合約、會(huì)員檔案快速登記入住;并根據(jù)房態(tài)表實(shí)現(xiàn)住客換房、續(xù)住、離店后重入等。
團(tuán)體接待管理: 預(yù)訂團(tuán)體及團(tuán)員自動(dòng)入??; 團(tuán)員非同時(shí)抵店,團(tuán)體類(lèi)型統(tǒng)計(jì),團(tuán)體帳務(wù)建立等。
按順序列出客房號(hào),動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)地顯示客房狀態(tài),可直接在房臺(tái)表選擇顯示常見(jiàn)的房間列表,全部客房、全部清潔房、不同房類(lèi)房間狀態(tài)、客房圖表,可直接在房態(tài)表上選擇房間進(jìn)行登記,實(shí)現(xiàn)最快速的客與房的管理。登記客人、修改客人資料、將預(yù)訂客人入住、查看設(shè)置房間信息操作;客人留言、客人換房、客人續(xù)住等,在房間狀態(tài)表上操作員可直接看到留言、房間信息、今日到客、今日預(yù)離標(biāo)識(shí)等。
房間可售情況表:房間可售情況表將實(shí)時(shí)地列出酒店客房的總數(shù),任意日期內(nèi),某房類(lèi)的總房數(shù)已
出租房數(shù)及空房數(shù)及該房類(lèi)的實(shí)時(shí)出租率,具體每一間房在任意日期內(nèi)的狀態(tài)。
客房管理: 實(shí)時(shí)的房間狀態(tài)表,以不同的顏色實(shí)時(shí)列出房間的狀態(tài),在房間狀態(tài)表上操作員可直接進(jìn)行房務(wù)管理或查看客人日常房務(wù)管理置消臟凈房、置消維修房、增加/修改/刪除房管信息;客房日志:記錄客人丟失物品、交接班事項(xiàng)等。
客歷、合約管理: 完善的客歷、合約管理,系統(tǒng)對(duì)多次入住客人、旅行社和協(xié)議單位制訂房?jī)r(jià)政策和優(yōu)惠方式;全面的和約管理即可保證銷(xiāo)售人員管理自己的客戶(hù),同時(shí)也為酒店保留了客戶(hù)信息資源,以便優(yōu)惠政策得以延續(xù)。客歷、和約中享受的優(yōu)惠和帳戶(hù)信用等內(nèi)容可被所有的收銀點(diǎn)和前臺(tái)查詢(xún)調(diào)用。客戶(hù)在酒店的消費(fèi)被系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,制定消費(fèi)排行榜,從而為酒店的促銷(xiāo)政策提供數(shù)據(jù)。銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可被統(tǒng)計(jì)分析,拷核酒店的促銷(xiāo)人員的工作業(yè)績(jī)。