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      致遠物業(yè)管理系統(tǒng)，是致遠服軟基于現(xiàn)時流行的.net架構(gòu)自主研發(fā)的物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案，包含房產(chǎn)信息管理、客戶信息管理、租賃管理、租賃合同管理、收費管理、客戶服務(wù)管理、保安消防管理、保潔環(huán)衛(wèi)管理等多模塊，我們可在通用物業(yè)管理業(yè)務(wù)平臺技術(shù)基礎(chǔ)上，針對各物業(yè)公司物業(yè)管理項目的實際運作模式做進一步的開發(fā)和集成工作，并結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和工作流定制技術(shù)，最大程度地實現(xiàn)整個產(chǎn)品的適用性和可擴展性。

 

房產(chǎn)管理：針對物業(yè)公司所屬的一切房產(chǎn)，對房產(chǎn)信息進行集中管理。房產(chǎn)資源管理模塊可詳細描述記錄小區(qū)、樓盤、住戶單元的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設(shè)施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房號、戶型等信息，并可對小區(qū)、樓盤、房屋提供“實景圖片、照片”的描述接口。
客戶管理：幫助物業(yè)管理公司建立起完整的客戶檔案，對物業(yè)公司所管房間的業(yè)主、租戶進行管理?？稍敿氂涗涀舻男彰?、身份證號、銀行托收帳號等信息，有關(guān)人口的描述信息。
知識管理：系統(tǒng)提供了“知識管理”模塊，能有效地幫助物業(yè)公司建立起知識管理體系，管理知識的產(chǎn)生、發(fā)布、更新、共享。特別是針對物業(yè)管理行業(yè)的特點，設(shè)計了ISO9000文件管理，加快這套質(zhì)量標準體系的應(yīng)用。
收費管理：對物業(yè)公司向住戶收取各種費用的活動進行管理的功能模塊，所有收費項目、客戶價格類型、損耗分攤、各類報表均可采用客戶自定義方式，可隨時增減修改，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費管理。
綜合服務(wù)：對小區(qū)內(nèi)和面向住戶的服務(wù)相關(guān)的各種情況包括客戶投訴、二次裝修等進行管理，并可以按照房間號和客戶名稱查詢相關(guān)投訴、裝修信息等綜合信息。
保安消防：保安消防管理完成對保安、消防設(shè)備安裝情況、使用情況、公共區(qū)域監(jiān)控狀況等信息的錄入、查詢、統(tǒng)計、分析。
清潔綠化：對物業(yè)管理處所管轄區(qū)域的綠化、清潔等工作進行記錄、檢查和管理。
設(shè)備管理：全面的對物業(yè)管理公司內(nèi)所有公用設(shè)施及自有固有資產(chǎn)進行分類管理，從其采購到更換，對其位置、數(shù)量、價格、維修、保養(yǎng)、巡查進行全面的管理。
倉庫管理：完成物業(yè)管理公司物品進出庫管理、庫存物品統(tǒng)計查詢等工作。
出入證管理：對管理處的IC卡進行集中管理，包括發(fā)卡的日期、卡類型（保姆卡、業(yè)主卡等）、卡介質(zhì)（磁卡、條碼卡、紙卡）、有效期限、持卡人姓名、收據(jù)號碼、是否退卡、退卡時間、是否帶有門禁系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、有無補卡、有無子卡等進行登記和管理，并可按房間、按客戶、按卡號對IC卡對應(yīng)的資料進行查詢。
車位管理：對小區(qū)內(nèi)的車輛及車位進行管理，主要包括管理客戶的車輛檔案及車輛事件,了解與業(yè)主相關(guān)的附屬信息，為業(yè)主提供更周全的服務(wù)。
社區(qū)文化：社區(qū)文化模塊主要是通過組織和實施各種社區(qū)活動，建立社區(qū)文化，交流社區(qū)內(nèi)部、外部感情，維持社區(qū)內(nèi)部、外部之間的關(guān)系。
綜合查詢：可綜合地查詢到房產(chǎn)、客戶、收費等物業(yè)資料，從而使用戶無需在多個模塊進行切換查看物業(yè)資料，方便的為領(lǐng)導(dǎo)層提供全面數(shù)據(jù)，有助于科學(xué)決策。用戶分別可以按房間、按客戶、按電話、按車號對房產(chǎn)資料、客戶檔案、收費情況、出入證、車位情況、客戶服務(wù)進行查詢。此模塊主要面向管理人員、領(lǐng)導(dǎo)層。
服務(wù)調(diào)度：根據(jù)酒店總臺制的思想，對客戶報事進行統(tǒng)一處理，包括登記報事、下達任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)、對客戶進行回訪、登記客戶意見的流程管理，并將產(chǎn)生的費用發(fā)送給財務(wù)部門，減少客戶辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)高效、準確的客戶內(nèi)部調(diào)度。
租賃管理：面向物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃中介部門使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)的使用狀態(tài)進行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進行分類匯總、統(tǒng)計，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總，預(yù)先對未來時間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準備，使租賃工作預(yù)見性強。
會所管理：對一些大型社區(qū)或高檔商住物業(yè)經(jīng)營的會所進行管理，主要對會所經(jīng)營的活動、會所的資料和會員進行系統(tǒng)管理。
智能化集成管理：將各智能化子系統(tǒng)的信息集成在一個軟件平臺上進行統(tǒng)一的處理和分析,在整個管理處一級共享現(xiàn)場的信息資源，以實現(xiàn)小區(qū)智能化集成管理；支持WEB查詢，讓住戶在外地就可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到家里是否安全等實時信息。
分包管理：系統(tǒng)提供了“分包管理”模塊，幫助物業(yè)公司有效地管理分包商。包括分包商資料管理、分包合同管理、分包工作考評記錄、支付管理等。
領(lǐng)導(dǎo)查詢：系統(tǒng)提供了“領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢”模塊，專門供公司領(lǐng)導(dǎo)查詢各區(qū)域公司、各管理處、各項業(yè)務(wù)的處理狀況和所有管理處的綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)，方便管理人員分析問題。
數(shù)字化社區(qū)：在數(shù)字化的社區(qū)，社區(qū)的住戶可以在任何地點用電腦、手機等通過Internet訪問登錄到一個特定的虛擬社區(qū)，用戶在上面可以獲得有關(guān)自己居住的現(xiàn)實社區(qū)所有的管理信息以及服務(wù)，可以進行網(wǎng)上商品訂購，還可以得到教育、娛樂、保健等全方位的生活資訊及其服務(wù)。

房產(chǎn)管理：針對物業(yè)公司所屬的一切房產(chǎn)，對房產(chǎn)信息進行集中管理。房產(chǎn)資源管理模塊可詳細描述記錄小區(qū)、樓盤、住戶單元的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設(shè)施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房號、戶型等信息，并可對小區(qū)、樓盤、房屋提供“實景圖片、照片”的描述接口。
客戶管理：幫助物業(yè)管理公司建立起完整的客戶檔案，對物業(yè)公司所管房間的業(yè)主、租戶進行管理?？稍敿氂涗涀舻男彰?、身份證號、銀行托收帳號等信息，有關(guān)人口的描述信息。
知識管理：系統(tǒng)提供了“知識管理”模塊，能有效地幫助物業(yè)公司建立起知識管理體系，管理知識的產(chǎn)生、發(fā)布、更新、共享。特別是針對物業(yè)管理行業(yè)的特點，設(shè)計了ISO9000文件管理，加快這套質(zhì)量標準體系的應(yīng)用。
收費管理：對物業(yè)公司向住戶收取各種費用的活動進行管理的功能模塊，所有收費項目、客戶價格類型、損耗分攤、各類報表均可采用客戶自定義方式，可隨時增減修改，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費管理。
綜合服務(wù)：對小區(qū)內(nèi)和面向住戶的服務(wù)相關(guān)的各種情況包括客戶投訴、二次裝修等進行管理，并可以按照房間號和客戶名稱查詢相關(guān)投訴、裝修信息等綜合信息。
保安消防：保安消防管理完成對保安、消防設(shè)備安裝情況、使用情況、公共區(qū)域監(jiān)控狀況等信息的錄入、查詢、統(tǒng)計、分析。
清潔綠化：對物業(yè)管理處所管轄區(qū)域的綠化、清潔等工作進行記錄、檢查和管理。
設(shè)備管理：全面的對物業(yè)管理公司內(nèi)所有公用設(shè)施及自有固有資產(chǎn)進行分類管理，從其采購到更換，對其位置、數(shù)量、價格、維修、保養(yǎng)、巡查進行全面的管理。
倉庫管理：完成物業(yè)管理公司物品進出庫管理、庫存物品統(tǒng)計查詢等工作。
出入證管理：對管理處的IC卡進行集中管理，包括發(fā)卡的日期、卡類型（保姆卡、業(yè)主卡等）、卡介質(zhì)（磁卡、條碼卡、紙卡）、有效期限、持卡人姓名、收據(jù)號碼、是否退卡、退卡時間、是否帶有門禁系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、有無補卡、有無子卡等進行登記和管理，并可按房間、按客戶、按卡號對IC卡對應(yīng)的資料進行查詢。
車位管理：對小區(qū)內(nèi)的車輛及車位進行管理，主要包括管理客戶的車輛檔案及車輛事件,了解與業(yè)主相關(guān)的附屬信息，為業(yè)主提供更周全的服務(wù)。
社區(qū)文化：社區(qū)文化模塊主要是通過組織和實施各種社區(qū)活動，建立社區(qū)文化，交流社區(qū)內(nèi)部、外部感情，維持社區(qū)內(nèi)部、外部之間的關(guān)系。
綜合查詢：可綜合地查詢到房產(chǎn)、客戶、收費等物業(yè)資料，從而使用戶無需在多個模塊進行切換查看物業(yè)資料，方便的為領(lǐng)導(dǎo)層提供全面數(shù)據(jù)，有助于科學(xué)決策。用戶分別可以按房間、按客戶、按電話、按車號對房產(chǎn)資料、客戶檔案、收費情況、出入證、車位情況、客戶服務(wù)進行查詢。此模塊主要面向管理人員、領(lǐng)導(dǎo)層。
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租賃管理：面向物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃中介部門使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)的使用狀態(tài)進行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進行分類匯總、統(tǒng)計，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總，預(yù)先對未來時間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準備，使租賃工作預(yù)見性強。
會所管理：對一些大型社區(qū)或高檔商住物業(yè)經(jīng)營的會所進行管理，主要對會所經(jīng)營的活動、會所的資料和會員進行系統(tǒng)管理。
智能化集成管理：將各智能化子系統(tǒng)的信息集成在一個軟件平臺上進行統(tǒng)一的處理和分析,在整個管理處一級共享現(xiàn)場的信息資源，以實現(xiàn)小區(qū)智能化集成管理；支持WEB查詢，讓住戶在外地就可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到家里是否安全等實時信息。
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致遠VPS構(gòu)架數(shù)據(jù)存儲及備份體系介紹

隨著電子商務(wù)、電子政務(wù)、ERP等的普及，“數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為一項極為重要的資產(chǎn)，致遠服軟作為具有國家互聯(lián)網(wǎng)接入資質(zhì)的資深正規(guī)服務(wù)商，歷來高度重視用戶數(shù)據(jù)存儲安全，隨著致遠最新一代VPS構(gòu)架虛擬主機的推出，更是采用了目前業(yè)內(nèi)最高端的多重措施，來保障用戶的數(shù)據(jù)存儲可靠，介紹如下：

第一重保障，國際知名大品牌硬件系統(tǒng)。致遠VPS計算的整個服務(wù)平臺全部采用的是Dell品牌服務(wù)器、Cisco思科交換機和服務(wù)器專用硬盤，雖然價格昂貴，但是優(yōu)質(zhì)的硬件體系從根基上保障了存儲安全穩(wěn)定。致遠絕不會像某些服務(wù)商，用組裝的服務(wù)器和普通硬盤來做運營，那是對客戶和自己的不負責(zé)任行為。

第二重保障，全部采用磁盤陣列存儲。致遠VPS計算體系中的任何一個節(jié)點主機，都是采用的磁盤陣列（Redundant Arrays of Independent Disks，RAID）技術(shù)，簡單說，用戶的數(shù)據(jù)不是存儲在一塊硬盤上，而是時時分布存儲在一組硬盤中，任何一塊硬盤損壞，都不會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。磁盤陣列從硬盤角度完全保證了數(shù)據(jù)存儲安全。

第三重保障，備用節(jié)點同步復(fù)制。除了對外提供服務(wù)的主節(jié)點之外，致遠VPS計算體系中還有時刻準備著的備用節(jié)點，主節(jié)點的數(shù)據(jù)，會每個小時都與備用節(jié)點同步一次，一旦發(fā)生某些極端情況，比如上述磁盤陣列中的多塊硬盤同時損壞（當(dāng)然可能性極低），備用節(jié)點也可以立即啟動，提供一小時內(nèi)的最新數(shù)據(jù)。

第四重保障，定期冷備份。除上述在線熱備份體系外，致遠VPS計算系統(tǒng)還有冷備份體系及大容量存儲設(shè)備，可用以找回歷史數(shù)據(jù)存檔。冷備份系統(tǒng)會將以上數(shù)據(jù)每周再進行一次離線復(fù)制，并滾動保存最近3個月以上的離線數(shù)據(jù)，作為第二級保障。

第五重保障，定制備份服務(wù)。致遠服軟對于部分要求更高的客戶，除上述標準備份服務(wù)外，還可提供個性化的專業(yè)數(shù)據(jù)備份服務(wù)（另收費），包括備份策略出具、本地備份、異地備份、VPS端備份等各種專業(yè)定制服務(wù)。