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如果你正在為自己的網(wǎng)站收集人性化的測試數(shù)據(jù)，那么你應(yīng)該測試一下網(wǎng)站任務(wù)的失敗率。這是最常見的運用人性化研究的方式，因為它能最大限度地提高用戶在你負責(zé)重新設(shè)計的網(wǎng)站上花費的時間。如果用戶可以執(zhí)行其中70%合理的、有代表性的任務(wù)，你就擁有高于平均水平的人性化設(shè)計；相反，如果他們的成功率是50%，說明你的網(wǎng)站人性化設(shè)計需要提高，使人性化率達到66%的平均水平以上。
大連網(wǎng)絡(luò)測試對于那些人性化測試，我們根據(jù)他們的互聯(lián)網(wǎng)體驗分為兩組。所有人至少有一年使用網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗，此外，他們還有廣泛的專業(yè)知識。為了這一分析目的，我們根據(jù)各種各樣的問題把被試者分為低經(jīng)驗的用戶和高經(jīng)驗的用戶，區(qū)分這些被試者，主要了解的問題細節(jié)如下，如果進行網(wǎng)站建設(shè)，需要了解大連網(wǎng)站設(shè)計。
他們已經(jīng)上網(wǎng)多少年？不計算在電子郵件上所花費的時間，他們每周使用網(wǎng)絡(luò)多少個小時？
他們表現(xiàn)出多少網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗行為？如網(wǎng)上聊天，改變書簽的標簽，大連網(wǎng)絡(luò)測試升級他們的瀏覽器和設(shè)計自己的網(wǎng)頁？是否會用自己的計算機處理各種問題？
他們在多大程度上追隨目前的技術(shù)趨勢，例如，他們是否訂閱計算機雜志或被朋友認為是計算機良好建議的一個來源。
通常被認為是低網(wǎng)路經(jīng)驗值的人們有如下的表現(xiàn)：
（1）上網(wǎng)不超過3年，每周少于10小時使用網(wǎng)絡(luò)；
（2）只表現(xiàn)出不到三分之一的先進行為；
（3）請求別人解決計算機問題，沒有征詢技術(shù)建議。
而具有較高網(wǎng)路經(jīng)驗值的人們，表現(xiàn)大相徑庭：
（1）他們至少已經(jīng)上網(wǎng)4年，每周上網(wǎng)超過10小時；
（2）表現(xiàn)出超過三分之一的比平常網(wǎng)民更激進的行為；
（3）他們自己修理計算機問題，通常給他人當(dāng)計算機咨詢顧問。
大連網(wǎng)絡(luò)測試低經(jīng)驗的用戶和高經(jīng)驗的用戶分別有13%的特定網(wǎng)站任務(wù)差異和15%的全網(wǎng)任務(wù)差異。換句話說，當(dāng)用戶瀏覽整個網(wǎng)絡(luò)而不是被告知要使用什么網(wǎng)站時，具備網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗是優(yōu)勢。這種差異表明，自由瀏覽對于熟練的用戶更有利而對不太熟練的用戶則有更多的障礙。
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