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Zappos是一家美國賣鞋的B2C網(wǎng)站，目前是世界上網(wǎng)上賣鞋最大的網(wǎng)站。讓Zappos如此成功的眾多因素中，引人注目的是其為客戶提供的365天超長免費退換貨服務(wù)和90天延遲付款服務(wù)。
Zappos雖然為此項服務(wù)承擔(dān)了不菲的退換成本，但是這些做法大大降低了客戶的決策壓力，讓客戶更容易作出決定。客戶在購買后獲得了非常高的滿意度，客戶愿意回到Zappos購買更多的產(chǎn)品。
大連網(wǎng)頁策劃的第四個循環(huán)步驟是克服決策壓力。大連網(wǎng)頁策劃壓力來自于決策的成本和效果的不確定性。通過向用戶提出明確的承諾和保障，能大大降低用戶的決策壓力，進而推動其進入下一步?jīng)Q策步驟，更多相關(guān)知識：http://www.zhiyuanit.com/。
Zappos的免費退換貨和延遲付款服務(wù)是一種典型的對目標客戶的承諾保障，使用戶在決策過程中感受到輕小的購買風(fēng)險。只有決策壓力足夠小，才能使用戶快速下決定。
在營銷活動中，明確的大連網(wǎng)頁策劃承諾往往能達到意向不到的說服效果。事實上，在銷售中承諾被廣泛應(yīng)用，如果進行網(wǎng)站建設(shè)，需要了解大連網(wǎng)站制作素材收集。
夏天，路邊賣西瓜的商販也會用這個方法來促進成交。買西瓜的時候，最擔(dān)心的是不會挑，買到不甜的西瓜。賣西瓜的商販知道我們的擔(dān)憂，于是他們會這樣吆喝：“西瓜，西瓜，又沙又甜，先嘗后買，不甜不要錢。”我們聽到“不甜不要錢”，擔(dān)心買錯西瓜的壓力變小了很多，更愿意掏錢去買。
大連網(wǎng)頁策劃一個營銷型網(wǎng)站，請思考以下問題：能給用戶的承諾和保障是什么？這個承諾能打消用戶的顧慮嗎？這個承諾的成本和收益哪個大？怎樣為目標客戶準備一個明確的承諾？
大連網(wǎng)頁策劃與此相關(guān)的內(nèi)容還有“增強網(wǎng)站說服力的16大要素”中的第14個要素“風(fēng)險承諾”，我們將在那里詳細討論這個內(nèi)容。一個賣花小女孩在公園人員流動較大的入口，用ABCD四種方式兜售她的玫瑰花。
A：“賣花，賣花嘞！”
B：“先生，買一朵花吧？”
C：“先生，給您漂亮的女朋友買一朵玫瑰花吧！”
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