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流量：當(dāng)有人訪問我們的網(wǎng)站時(shí)，我們認(rèn)為網(wǎng)站有了“流量”。
咨詢：訪問網(wǎng)站的人通過網(wǎng)站提供的交互功能與我們進(jìn)行溝通，我稱其為咨詢。常見的咨詢行為有撥打網(wǎng)站上公布的咨詢電話、填寫表單注冊留言、使用在線即時(shí)溝通工具對話。
線索：客戶咨詢之后留下聯(lián)系方式，便于后續(xù)進(jìn)一步溝通，我們稱其為獲得了一個(gè)銷售線索。
大連網(wǎng)絡(luò)營銷從這個(gè)漏斗中，我們可以清晰地看出網(wǎng)絡(luò)訂單是從哪里來的。簡單可以理解為：企業(yè)通過推廣獲得流量，從流量中獲得咨詢，從咨詢中獲得線索，從線索中獲得訂單。但是這個(gè)漏斗中還有一些其他的問題需要我們了解。
1.有些網(wǎng)絡(luò)營銷活動所經(jīng)歷的漏斗環(huán)節(jié)比這個(gè)典型漏斗要簡單，例如當(dāng)用戶在淘寶、天貓等電商購物平臺購買商品時(shí)，常常從流量直接到訂單，跳過了咨詢和線索環(huán)節(jié)，如果進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，需要了解大連網(wǎng)站防火墻。
2.很多情況下用戶的網(wǎng)絡(luò)購買行為之后是分享行為。例如在淘寶天貓上購物，用戶在收到和使用商品后，會發(fā)表評價(jià)。這些評價(jià)會影響后續(xù)用戶的購買決策。
3.在大連網(wǎng)絡(luò)營銷過程中用戶從上一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)都存在一定的比率，這個(gè)比例我們稱之為轉(zhuǎn)化率，每一個(gè)小環(huán)節(jié)都有轉(zhuǎn)化率。通常轉(zhuǎn)化率介于0～1之間。也就是說每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在一定的流失。實(shí)際情況是能從上個(gè)環(huán)節(jié)順利進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)通常是訪客中較少的一部分。
4. 大連網(wǎng)絡(luò)營銷通常情況下我們討論轉(zhuǎn)化率是指從流量到訂單的轉(zhuǎn)化率，或者是從流量到線索的轉(zhuǎn)化率，甚至是咨詢轉(zhuǎn)化率。具體是哪一種，要看當(dāng)時(shí)我們所定義的轉(zhuǎn)化目標(biāo)是什么。
看到這里，你一定知道了做一道大連網(wǎng)絡(luò)營銷小鮮的大致步驟，也能猜出那些沒有做好這道菜的企業(yè)的問題可能出在哪里了吧？下面我們一起來做一個(gè)深入地分析。
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