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你是否還記得前面我們提到的“27層過(guò)濾”，實(shí)際上國(guó)家衛(wèi)生部門規(guī)定每種礦泉水都要有27層凈化，而第一個(gè)提出這種所有礦泉水都必須有的加工程序的企業(yè)，卻讓用戶感受到該企業(yè)是唯一的經(jīng)過(guò)27層過(guò)濾的礦泉水，非常潔凈。
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第一步：將你能為用戶提供的獨(dú)特價(jià)值羅列出來(lái)，如果你是某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)者，當(dāng)你有了開(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)想法時(shí)，多數(shù)情況是你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；一個(gè)未被滿足的需求；或者一個(gè)對(duì)手沒(méi)有完善的缺陷被你改進(jìn)了。這時(shí)，對(duì)于你來(lái)說(shuō)，將這些獨(dú)特的價(jià)值羅列并不是一件很難的事情。
如果這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的誕生跟你沒(méi)關(guān)系，同時(shí)你并不知道這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)為什么存在，到底具有什么獨(dú)特的價(jià)值，你只能向更高的管理層咨詢。
如果非常遺憾，團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人能回答這個(gè)問(wèn)題。俗話說(shuō)：“沒(méi)有特色不開(kāi)店。”我只能非常遺憾地告訴你，那一定是定位出了問(wèn)題，可能需要重新設(shè)計(jì)整個(gè)商業(yè)模式。關(guān)于更多的商業(yè)模式和市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，已超出了本書的討論范圍。但是有必要提醒的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)是營(yíng)銷，關(guān)于營(yíng)銷的很多問(wèn)題也許在看這本書之前，你已經(jīng)有了答案。
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